今日、ルートの 1 つで問題が発生したと報告しているお客様がありました。サポート チケットを受け取り、問題をかなり迅速に解決できましたが、サポート プロセスの一環として、ログの簡単な確認も行いました。

BusWhere には、ルート ログの「良/不良」を視覚的に素早く評価するための、緑、黄、赤の独自のシステムがあります。つまり、管理者ポータルの [ログ] タブに移動すると、管理者は数十のルートの結果を一目で確認できます。黄色または赤には、検出された問題の数と種類を反映する数字が付いており、必要に応じて詳細をすぐに確認できます。

これは、数十万のデータ ポイント、何時間にもわたる累積的な自動分析、およびユーザーが意味のある画像を抽出するために並べ替える必要のある画面いっぱいのデータの視覚的な要約を表します。

この顧客にとって、これが何を意味していたかというと、ログ タブをざっと見ただけで、黄色のルートが多すぎることがわかり、明らかに乗客にとって良い体験ではなかったということです。マウスを「色」の列まで下に動かし、大きな数字の上にホバーすると、いくつかのパターンが示されました。たとえば、特定のルートでは、停留所が順番どおりに到着しないことが繰り返し表示されていました。

BusWhere には、この問題に対する解決策もあります。バスが停留所 9 に向かう途中で停留所 2 を通過すると、停留所 9 が誤って「到着」とフラグ付けされる可能性があります。この問題はすばやく簡単に対処でき、その調整後、今後のログは緑、緑、緑と表示されました。その日のうちにログ タブに戻ると、前日が黄色だった左側の列に緑のスレッドが表示されました。

バス追跡 物流は複雑で、問題が発生する可能性も多々あります。当社は常に、問題をすぐに明らかにし、迅速に解決できるような独創的な方法を見つけることに注力してきました。これは、このような迅速な分析を可能にするためにすべてのお客様に提供しているツールの一例にすぎません。

近々登場する新しいレポートおよび視覚化ツールに期待しています。