何年もバスを追跡してきた場合でも、単にオプションを検討している場合でも、何を探すのが重要かを知るのは難しい場合があります。BusWhere は 10 年以上にわたって保護者と乗客に最高の体験を提供することに専念してきました。そこで、私たちが学んだことの一部を皆さんと共有し、状況がより明確になり、適切なソリューションを探す際に焦点を当てる特定の要件がわかるようにしたいと考えています。
GPS 追跡システムと保護者用アプリは、管理者と保護者が簡単に閲覧できる、確実で信頼性の高い情報を提供する必要があります。これにより、生活が楽になり、困難になることはなくなり、スタッフは「バスはどこ？」という電話の質問に応答する必要がなくなります。しかし、それだけではありません。
1.リアルタイム5秒更新
品質は重要です。Uber を使用したことがあるなら、車が地図上でスムーズに動いて迎えに来る様子がわかるでしょう。サービス プロバイダーの中には、GPS トラッカーからのデータ送信を 30 秒ごと、または 8 分ごとに XNUMX 回だけにして、コストを削減しようとするところもあります。その場合、親はバスが次の場所へ移動するのを目にすることになります。XNUMX 分前には迎えに向かっていたのに、次の瞬間にはいなくなっています。バスが停止して XNUMX 秒間待機し、その後走り続けたかどうかはわからないため、品質レポートは不可能です。
少なくとも 5 ～ 7 秒の範囲内でリアルタイム更新を要求します。
2.代替バスの自動割り当て
GPS 追跡システムは、どのバスがどのルートを走っているかをどのように知るのでしょうか? 同じバスが毎日同じルートを走っている場合は、一度割り当てて、あとは忘れてかまいません。
しかし、バスがサービスや点検のために出かける場合はどうなるでしょうか? 運転手が 2 週間不在で、6 つのルートが統合された場合はどうなりますか? 毎日午前 XNUMX 時に代替バスの割り当てを開始したいですか?
BusWhere は、どのバスがどのルートを走っているかを自動的に判断する特許技術を持っています。毎日異なるバスが異なるルートを走っている場合、GPS 追跡システムはどのバスをどのルートにロックするかを判断できるはずです。代替バスが運行しない場合は、自動的に割り当てられるため、保護者は通知を受け取り、システム導入前よりも混乱することはありません。ルートが統合されている場合は、状況が正常に戻るまで保護者は代替ルートを確認できるはずです。
特に大規模な艦隊の場合、この機能は管理者がオプションであることすら知らない可能性がありますが、この重要な機能がなければ、新しいシステムが「実際の」本格的な運用の初日に失敗するリスクがあります。
3.考え抜かれたデザイン
トランクのキーを回してエンジンをかける車を運転したことがありますか? または、壁からテレビを離して背面のボタンを押してテレビをオンにしたことがありますか? 私たちは、優れたデザインのおかげで、トレーニングを受けなくても、直感と「理にかなっている」という感覚に基づいてテクノロジーを使用できると期待しています。しかし、多くのソフトウェア (GPS など) は使いにくく、何時間ものトレーニングと毎年の再トレーニングが必要です。
「数日間のオンサイト トレーニング」を提供するソリューションには注意してください。これは魅力的なオファーですが (料金を請求される場合もあります)、必要なのは、自分で解決できるもの、またはアカウント スペシャリストと電話で 30 分話せば解決できるものです。
4.絶え間ない革新
自分用にソフトウェアを購入する場合、ソフトウェアは大体同じままで、たまにアップデートされる程度だろうと予想します。ワードプロセッサや Web ブラウザの世界では、8 月から 12 月の間に大きな変化はありません。
車両やご両親用の GPS ソリューションをお探しなら、積極的に成長し、改善されているソフトウェアが適しています。先週、先月、どのような機能が追加されたのでしょうか。システムはどのくらいの頻度で更新されていますか。ご両親が 1 日に何度も使用して子供を追跡するアプリは、あなたにとって最も重要なものです。ソフトウェアを提供する会社が、それを大規模な輸送管理システムの脚注と見なす場合、彼らはそれを「チェックするボックス」と見なし、主な焦点と見なさないでしょう。
顧客の要望や要件に合わせて積極的に改善、改良、カスタマイズされているソフトウェアを探してください。
5.無料の連携機能
ABC ソフトウェアに料金を支払い、XYZ ソフトウェアにも料金を支払いました。いったいなぜ、ABC と XYZ のソフトウェアが相互に通信するために料金を支払わなければならないのでしょうか。しかし、多くの場合、物事はこのように設定されています。
機能が豊富なルーティング パッケージを選択するかもしれませんが、親用アプリが貧弱またはまったく存在しないかもしれません。出席、成績、生徒が乗っているバスを追跡するためにカスタマイズされた生徒管理システムを購入することを選択するかもしれません。基本的な車両管理のためにバスに GPS トラッカーがすでに搭載されている場合もあります。親用アプリはこれらのシステムと迅速かつ簡単に通信でき、その権限に対して追加料金を支払う必要はありません。
6. 親切で思いやりのある人間によるサポート
もちろん、何も問題が起きることはありません...しかし、もし問題が起きたら、次に何が起きるでしょうか? システム自体と同じくらい重要なのは、その背後にあるチームです。何かが期待通りに進まなかったときに、誰かに簡単に連絡してチケットを開き、必要に応じて人間と話すことができるという自信を持つ必要があります。
7.無料トライアル
GPS トラッキングは非常に複雑なので、実際に試してみないと、本当に成功するかどうかはわかりません。潜在的なパートナーは、1 つまたは複数のサンプル トラッカーを入手し、アカウントの完全なセットアップを迅速かつ簡単に、しかも無料で実行できるはずです。
結論: 自社の製品に誇りと自信を持つベンダーは、製品が売れる限り、喜んで無料トライアルを実施します。購入前に試すことができない場合は、別のソリューションを検討してください。
8．長期契約の縛りなし
満足していないのなら、なぜそこに留まらなければならないのでしょうか? Lands End、Samsonite、Macys などの高品質を売り物とするブランドは、再販できない場合でも返品を受け付けます。つまり、品質に責任を持ち、不良品を販売すると損失が発生するということです。そのため、品質を高く保ち、返品を低く抑える傾向があるのです。
購入するサービスも同じです。あなたが選んだ会社は、あなたが満足しない場合はいつでも契約を解除できるようにする必要があります。そうすれば、会社はあなたの満足を維持したいと考えるようになります。これにより、あなたとプロバイダーの間にパートナーシップが築かれ、両者が最初だけでなく、毎月、毎年、物事が成功することを望むようになります。
9.成熟したソフトウェア、成熟したチーム
会社はどれくらい前から事業を営んでいますか? 安定した親アプリを市場に提供してきた期間はどれくらいですか?
保護者向けアプリのバージョン 1.0 では、バスを追跡して保護者に通知します。XNUMX 年以上の経験を持つこの会社は、皆さんが購入する製品を何年もかけて改良、調整、改善してきました。高層ビルが GPS 信号を遮る密集した市街地ではどうなるでしょうか。接続に問題がある田舎ではどうでしょうか。バスが長いトンネルに入った場合、アプリはどのように反応しますか。ユーザーからの最も多い質問は何ですか。経験から、どのように対処すればよいでしょうか。あるいは、さらに良いことに、回避できるでしょうか。
成熟した熟練した製品とチームは、長年の経験を活かして最高の製品をすぐに提供し、長年にわたる質問、バグ修正、コース修正、機能改善の恩恵を受けられるようにします。
10.スムーズで制御された展開
会議での最初の会話から、170 校の学校、1000 台のバス、100,000 人以上の生徒を抱える学区への展開まで、どのような感じでしょうか? 検討中の会社は、小規模から大規模まで、あらゆる規模の展開を計画し、実行するために協力してくれますか?
何千人もの生徒と保護者が使用する新しいソフトウェア プラットフォームを初めて導入する場合、混乱や混乱が生じる可能性があります。それぞれの状況を個別に検討し、保護者への約束に一致しつつ期待に応えるタイムラインと導入を計画できるソフトウェア ベンダーとパートナーを探す必要があります。すべてが稼働し始めると、保護者向けの GPS アプリは画期的なものであり、子供たちを学校に送り迎えするすべての人にとって生活が楽になります。