Oggi abbiamo avuto un cliente che ci ha segnalato dei problemi su una delle sue rotte. Abbiamo preso il ticket di supporto e siamo riusciti a risolvere il problema abbastanza rapidamente, ma come parte del processo di supporto, abbiamo anche fatto una rapida revisione dei suoi log.

BusWhere ha un sistema unico di verde-giallo-rosso per fornire una rapida valutazione visiva "buono/cattivo" dei log di percorso. Ciò significa che andando alla scheda Logs sul portale di amministrazione, gli amministratori possono vedere i risultati di decine di percorsi a colpo d'occhio. Ogni giallo o rosso è accompagnato da un numero che riflette il numero e i tipi di problemi rilevati per rapidi dettagli su richiesta.

Si tratta di un riepilogo visivo di centinaia di migliaia di punti dati, ore di analisi automatizzate cumulative e schermate di dati che l'utente altrimenti dovrebbe esaminare attentamente per estrarre un quadro significativo.

Ciò che questo ha significato per questo cliente è che una rapida occhiata alla scheda dei log ci ha rivelato che troppi dei loro percorsi erano gialli, il che non è stato certamente un'esperienza positiva per i loro passeggeri. Facendo scorrere il mouse verso il basso nella colonna "colori" e passando il mouse sui numeri più grandi, sono stati mostrati alcuni schemi, ad esempio: un percorso particolare mostrava ripetutamente fermate in arrivo fuori ordine.

Anche BusWhere ha una soluzione per questo. Ciò può accadere se un autobus passa per la fermata 9 mentre è diretto alla fermata 2: la fermata 9 potrebbe essere contrassegnata come "arrivata", in modo errato. Questo può essere risolto rapidamente e facilmente e, in seguito a tale modifica, i registri futuri hanno mostrato verde, verde verde. Tornando alla scheda dei registri più tardi quel giorno, abbiamo visto un filo di verde nella colonna di sinistra dove il giorno precedente era giallo.

Monitoraggio autobus e la logistica è complicata, con un sacco di cose che possono andare male. Ci siamo sempre impegnati a trovare modi creativi per far emergere i problemi e renderli immediatamente evidenti e rapidamente risolvibili, e questo è solo un esempio degli strumenti che forniamo a tutti i nostri clienti per consentire questo tipo di analisi rapida.

Siamo entusiasti dei nostri nuovi strumenti di reporting e visualizzazione, in arrivo a breve...