Che tu abbia seguito i tuoi autobus per anni o che tu stia semplicemente valutando delle opzioni, può essere difficile sapere cosa è importante cercare. BusWhere si è concentrata esclusivamente nel fornire la migliore esperienza per genitori e passeggeri per più di un decennio e vorremmo condividere con te parte di ciò che abbiamo imparato, nella speranza che renda il panorama più chiaro e ti dia requisiti specifici su cui concentrarti mentre cerchi la soluzione giusta.

Un sistema di tracciamento GPS e un'app per genitori dovrebbero fornire informazioni solide e affidabili, facilmente visualizzabili da amministratori e genitori. Dovrebbero semplificare la vita, non complicarla, e liberare il personale dal dover rispondere al telefono con domande del tipo "dov'è il mio autobus". Ma oltre a questo:

1. Aggiornamenti in tempo reale ogni 5 secondi

La qualità è importante! Se hai usato Uber, sai cosa significa guardare un'auto che si muove senza problemi su una mappa mentre viene a prenderti. Alcuni fornitori di servizi potrebbero provare a risparmiare e a risparmiare denaro inviando dati dai localizzatori GPS solo ogni 30 secondi o anche una volta al minuto. In quel caso, i genitori vedranno il bus che passa da una posizione all'altra, un minuto è in viaggio per prenderli e quello dopo è sparito. Un report di qualità è impossibile perché non c'è modo di sapere se il bus si è fermato, ha aspettato 8 secondi e poi ha continuato a guidare.

Insistere su aggiornamenti in tempo reale, almeno nell'intervallo di 5-7 secondi.

2. Assegnazione automatica degli autobus sostitutivi

Come fa il sistema di tracciamento GPS a sapere quale autobus percorre quale percorso? Se lo stesso autobus percorre lo stesso percorso ogni giorno, allora puoi assegnarlo una volta e poi dimenticartene.

Ma cosa succede se un autobus esce per manutenzione o ispezione? Cosa succede se un autista è fuori per una settimana e vengono combinati 2 percorsi? Vuoi iniziare ogni giorno alle 6 del mattino assegnando autobus sostitutivi?

BusWhere ha una tecnologia brevettata che individua automaticamente quale autobus percorre quale percorso. Se ogni giorno diversi autobus percorrono percorsi diversi, il tuo sistema di tracciamento GPS dovrebbe essere in grado di determinare quale autobus bloccare su quale percorso. Se un sostituto esce, dovrebbe essere assegnato automaticamente in modo che i genitori ricevano le notifiche e non siano più confusi di prima dell'installazione del sistema. Se i percorsi sono combinati, i genitori dovrebbero essere in grado di vedere percorsi alternativi finché le cose non tornano alla normalità.

Soprattutto per le flotte più grandi, questa funzionalità è una di quelle che gli amministratori potrebbero non sapere nemmeno che sia un'opzione e, tuttavia, senza questa funzionalità critica, si corre il rischio che un nuovo sistema crolli il primo giorno di "reale" operatività su vasta scala.

3. Progettazione accurata

Hai mai guidato un'auto in cui hai avviato l'accensione girando la chiave nel bagagliaio? O acceso una TV allontanandola dal muro e premendo un pulsante sul retro? Contiamo su un buon design per consentirci di usare la tecnologia senza mai essere stati formati su di essa, basandoci sull'intuizione e sul senso che "ha semplicemente senso". Eppure così tanti software (GPS o altro) sono così difficili da usare che sono necessarie ore di formazione e riqualificazione annuale.

Fai attenzione alle soluzioni che offrono "diversi giorni di formazione in loco". È una bella offerta (per la quale potresti essere chiesto di pagare), ma ciò che vuoi è qualcosa che puoi capire da solo o dopo 30 minuti al telefono con uno specialista dell'account.

4. Innovazione incessante

Quando si acquista un software per uso personale, ci si aspetta che rimanga più o meno lo stesso, magari con qualche aggiornamento occasionale. Non cambierà molto nel mondo degli elaboratori di testi o dei browser web tra agosto e dicembre.

Quando cerchi una soluzione GPS per la tua flotta e per i tuoi genitori, meriti un software che cresca e migliori attivamente. Quali funzionalità sono state aggiunte nell'ultima settimana? Nell'ultimo mese? Con quale frequenza viene aggiornato il sistema? L'app che i tuoi genitori useranno più volte al giorno per tracciare i loro figli è di fondamentale importanza per te; se l'azienda che fornisce il software la considera una nota a piè di pagina in un sistema di gestione dei trasporti più ampio, la considererà come "una casella da spuntare", non come il suo obiettivo principale.

Cerca software che venga costantemente migliorato, elaborato e personalizzato in base alle richieste e ai requisiti dei clienti.

5. Integrazioni gratuite

Hai pagato per ABC Software e hai pagato per XYZ Software. Perché mai dovresti pagare ABC e XYZ affinché il loro software comunichi tra loro? Eppure in molti casi è così che vanno le cose.

Potresti decidere per un pacchetto di routing ricco di funzionalità che ha un'app per genitori debole o inesistente. Potresti scegliere di acquistare uno Student Management System personalizzato per tenere traccia delle presenze, dei voti e degli autobus su cui viaggiano gli studenti. Potresti anche avere già dei localizzatori GPS sui tuoi autobus per la gestione di base della flotta. Un'app per genitori dovrebbe essere in grado di comunicare con questi sistemi in modo rapido e semplice e non dovresti dover pagare un extra per questo privilegio.

6. Supporto umano disponibile e comprensivo

Ovviamente niente andrà mai storto... ma se dovesse succedere, cosa succederà dopo? Tanto importante quanto il sistema in sé è il team che lo supporta. Dovresti sentirti sicuro che quando qualcosa non va come previsto, puoi facilmente contattare qualcuno, aprire un ticket e parlare con un essere umano se necessario.

7. Prove gratuite

Il tracciamento GPS è abbastanza complesso che potresti non sapere se hai un vincitore finché non lo provi. Un potenziale partner dovrebbe essere in grado di procurarti uno o più tracker campione e di configurare un account completo in modo rapido e semplice, senza alcun costo per te.

In conclusione: i venditori orgogliosi e fiduciosi del loro prodotto saranno felici di fare una prova gratuita mentre il prodotto si vende da solo. Se non puoi provare prima di acquistare, prendi in considerazione un'altra soluzione.

8. Nessun contratto vincolante a lungo termine

Se non sei soddisfatto, perché dovresti restare? I nomi associati alla qualità come Lands End, Samsonite, Macys e altri accetteranno i resi anche quando non possono rivendere l'articolo. Ciò significa che hanno una posta in gioco per la qualità e se vendono un bidone, gli costa denaro, il che li incoraggia a mantenere alta la qualità e bassi i resi.

Un servizio che acquisti non dovrebbe essere diverso. L'azienda che scegli dovrebbe consentirti di recedere dal contratto in qualsiasi momento se non sei soddisfatto, il che fa sì che vogliano tenerti felice. Ciò aiuta a costruire una partnership tra te e il tuo fornitore in cui entrambi volete che le cose vadano bene non solo all'inizio, ma mese dopo mese e anno dopo anno.

9. Software maturo, team esperto

Da quanto tempo l'azienda è in attività? Da quanto tempo ha un'app genitore stabile sul mercato?

La versione 1.0 di un'app per genitori monitorerà l'autobus e avviserà i genitori. Un'azienda con oltre un decennio di esperienza ha avuto anni per perfezionare, adattare e migliorare il prodotto che acquisterai. Cosa succede nelle strade cittadine dense con grattacieli che bloccano i segnali GPS? E nelle aree rurali con problemi di connettività? Come risponde l'app se l'autobus entra in un lungo tunnel? Quali sono le domande principali degli utenti e come (dall'esperienza) possono essere affrontate o, ancora meglio, evitate?

Un prodotto e un team maturi e consolidati metteranno a frutto i loro anni di esperienza per offrirti il ​​miglior prodotto possibile fin da subito e consentirti di trarre vantaggio da anni di domande, correzioni di bug, correzioni di rotta e miglioramenti delle funzionalità.

10. Srotolamento fluido e controllato

Com'è passare da una prima conversazione a una conferenza a un lancio in un distretto con 170 scuole, 1000 autobus e più di 100,000 studenti? L'azienda che stai prendendo in considerazione può collaborare con te per pianificare ed eseguire un lancio di qualsiasi dimensione, che sia molto piccolo o molto grande?

Ogni lancio per la prima volta di una nuova piattaforma software da utilizzare da migliaia di studenti e genitori ha il potenziale di causare interruzione e confusione. Dovresti cercare un fornitore di software e un partner che possa esaminare ogni situazione individualmente e pianificare una tempistica e un lancio che corrispondano agli impegni presi con i genitori ma che gestiscano anche le aspettative. Una volta che tutto è attivo e funzionante, l'app GPS per i genitori è un punto di svolta che migliora la vita di tutti coloro che sono coinvolti nel portare i bambini a scuola e a casa.