Aujourd'hui, nous avons eu un client qui nous a signalé des problèmes sur l'un de ses itinéraires. Nous avons pris le ticket d'assistance et avons pu résoudre le problème assez rapidement, mais dans le cadre du processus d'assistance, nous avons également effectué un examen rapide de leurs journaux.

BusWhere dispose d'un système unique de vert-jaune-rouge pour fournir une évaluation visuelle rapide « bonne/mauvaise » des journaux d'itinéraires. Cela signifie qu'en accédant à l'onglet Journaux sur le portail d'administration, les administrateurs peuvent voir les résultats de dizaines d'itinéraires en un coup d'œil. Tout jaune ou rouge est accompagné d'un numéro reflétant le nombre et les types de problèmes détectés pour des détails rapides à la demande.

Il s’agit d’un résumé visuel de centaines de milliers de points de données, d’heures d’analyse automatisée cumulative et d’écrans de données que l’utilisateur devrait autrement trier pour extraire une image significative.

Pour ce client, cela signifie qu'un rapide coup d'œil à l'onglet des journaux nous a permis de constater que trop de ses itinéraires étaient jaunes, ce qui n'était clairement pas une bonne expérience pour ses passagers. En faisant glisser la souris vers le bas de la colonne « couleurs » et en survolant les chiffres les plus grands, on a pu constater certaines tendances, par exemple : un itinéraire particulier affichait à plusieurs reprises des arrêts arrivant dans le désordre.

BusWhere a également une solution pour cela. Cela peut se produire si un bus passe par l'arrêt 9 en route vers l'arrêt 2 — l'arrêt 9 peut être signalé comme « arrivé », à tort. Ce problème peut être résolu rapidement et facilement, et après cet ajustement, les journaux futurs s'affichaient vert, vert, vert. En revenant à l'onglet des journaux plus tard dans la journée, nous avons vu un fil vert dans la colonne de gauche, là où le jour précédent était jaune.

Suivi des bus La logistique est un domaine complexe, avec de nombreux problèmes qui peuvent survenir. Nous avons toujours cherché à trouver des moyens créatifs pour faire ressortir les problèmes et les rendre immédiatement évidents et rapidement réparables. Ce n'est qu'un exemple des outils que nous fournissons à tous nos clients pour permettre ce type d'analyse rapide.

Nous sommes ravis de nos nouveaux outils de reporting et de visualisation, bientôt disponibles…