Hoy tuvimos un cliente que nos informó sobre problemas en una de sus rutas. Recibimos el ticket de soporte y pudimos resolver el problema con bastante rapidez, pero como parte del proceso de soporte, también hicimos una revisión rápida de sus registros.

BusWhere tiene un sistema único de verde-amarillo-rojo para proporcionar una evaluación visual rápida de los registros de ruta en cuanto a “bueno/malo”. Esto significa que, al ir a la pestaña Registros en el portal de administración, los administradores pueden ver los resultados de docenas de rutas de un vistazo. Cualquier amarillo o rojo está acompañado por un número que refleja la cantidad y los tipos de problemas detectados para obtener detalles rápidos a pedido.

Esto representa un resumen visual de cientos de miles de puntos de datos, horas de análisis automatizado acumulativo y pantallas llenas de datos que de otro modo el usuario tendría que clasificar para extraer una imagen significativa.

Lo que esto significó para este cliente es que un vistazo rápido a la pestaña de registros nos indicó que muchas de sus rutas estaban en amarillo, lo que claramente no era una buena experiencia para sus pasajeros. Al desplazar el mouse hacia abajo en la columna de "colores" y pasar el mouse sobre los números más grandes, se mostraron algunos patrones, por ejemplo: una ruta en particular mostraba repetidamente paradas que llegaban fuera de orden.

BusWhere también tiene una solución para esto. Esto puede suceder si un autobús pasa por la parada 9 en su camino hacia la parada 2: la parada 9 podría estar marcada como "llegada", incorrectamente. Esto se puede solucionar de forma rápida y sencilla y, tras ese ajuste, los registros futuros se mostraban en verde, verde, verde. Al volver a la pestaña de registros más tarde ese día, vimos un hilo de verdes en la columna de la izquierda donde el día anterior estaba en amarillo.

Seguimiento de autobuses Además, la logística es complicada y pueden surgir muchas cosas que no funcionen. Siempre nos hemos comprometido a encontrar formas creativas de hacer que los problemas se manifiesten y sean inmediatamente obvios y se puedan solucionar rápidamente. Este es solo un ejemplo de las herramientas que ofrecemos a todos nuestros clientes para permitir este tipo de análisis rápido.

Estamos entusiasmados por nuestras nuevas herramientas de informes y visualización, que estarán disponibles próximamente…